市沅钲清洗

80后忆乡的青年

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

时间地点： 2015年12月11-12日北京、12月18-19日深圳

参加对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
授课方式： 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
学习费用： 3200元/2天，（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
垂询热线： 021-51099395    0755-61282420    010-51293467
业务手机： 1338128162 62 (程 志)         【在线Q Q】 18382 838 48
【认证费用】 趋之若骛
                       中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

【备 注】  国强则民强，国富则民富，国家昌盛则民族亦昌盛。
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

课程背景： Warm, with your worry
        在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；
        经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；
        为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；
引 言：
           您是秘书、助理、行政管理者，是领导"身边"的人，您是否对以下问题感到困惑：
1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？ 春如旧，人空瘦，泪痕红衣鲛绡透，桃花落，闲池阁。山盟虽在，锦书难托。莫、莫、莫！
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？
6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？
7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到"难缠"的下属，不知道如何奠定自己的"领导"地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？
8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？
9、对公司的"潜"规则，不知该如何应对？
10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？
11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？
12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？
13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？
14、不明确自己未来职业发展方向是什么？
    诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。

课程收益： 美国人从事体育不仅是锻炼身体，而且是培养竞争的才能和领袖素质。一个大学运动队的队长到华尔街找工作，优势不可限量。

→  明确各级行政管理人员的职业发展方向；
→  岗位认知，职责明确；
→  明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
→  学会奠定非领导的"领导"地位；
→  运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ；
→  有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
→  规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
→  提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
→  学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
→  了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵；
→  掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。
→  学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法

 课程大纲： The man lost track of time, see. - "the book of songs" Tang Feng to anonymous
第一部分  职业素养篇
一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
1. 准确自我定位
2. 优秀人员的胜任素质
二、职业生涯规划
1. 什么是职业生涯规划？
2. 为何要进行个人职业生涯规划？
3. 职业生涯规划的简单步骤
三、秘书/助理职场礼仪规范
1. 塑造良好的个人职场形象
2. 基本职场礼仪
★ 现场演示：如何着装让我更优雅和自信
四、办公场所5S管理
5S的概念
推行5S的重要性
如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
★ 案例：为什么有需求，见了我后需求就没有了

第二部分  工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
1. 时间管理的误区
2. 时间管理的原则
3. 时间管理小窍门
4. 办公室接待与电话处理
5. 自我情绪控制与压力管理
二、会务组织与管理
1. 成功组织会议的技巧
2. 组织阶段的工作：
3. 会议座次安排的学问
三、信息、文档管理与运用
1、信息收集
2、文档管理
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例

第三部分  统筹管理篇
一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
1. 成功沟通的秘诀
2. 有效沟通过程及环节
3. 认识你的沟通对象
二、行政管理人员办公室事务管理
后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑）
员工安全和保密工作
公共关系管理
★ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
★ 案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？
三、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
用项目计划管理工作
★ 沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施
四、课程分享：我学到了什么？

讲师介绍：      Love is love, is not a panacea. Life should be full of love, love is in the life before crashing to the ground. Once thought that as long as sincere, as long as we persist, all good love can forever, will be in the stream of life torrents. However, betrayed the love of life. Distance does not make beauty.
高级秘书培训专家：敦平 老师
*  深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家
*  深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师
*  广东深圳职业训练学院特约讲师
*  富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师；
*  敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关
*  由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，在课堂上将管理理念与实践操作紧密

培训特色：
针业性：通过对不同企业的了解和研究，制定有针对性、实用性强的课程内容，在备课程内容的同时备好学生。
实操性：案例来源于生活与工作，具有极强的务实操作性，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。
互动性：通过"问题讨论，实操训练，结果点评、激励游戏以及视频分享"等一系列活动, 调动学员的参与
积极性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的不足与观念。
改变性：通过讲解、感悟和演练的培训模式："理解、 感悟 、认同、变化",让学员们有决心"今天就想改变，和昨天说再见"的良好效果。
擅长课程： Once love so, scarred, finally learn ruthless. One day, not so young, love is still your, however, I always tell myself said: I can live their life. As such, disappointed and lonely time, I can not shed a tear, not fluctuations, tell yourself to smile, is not that you're not good for me, but love is supposed to false, it was more than a warm, and have more lonely. -- Zhang Xiaoxian
人力资源管理: 《企业HR的选育用留方法与技巧》
行政源管理培训课程：
      《行政工作统筹管理实务》《企业高级秘书、助理职业化技能提升》
    客服培训课程：《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》
管理与自我管理培训课程：
《管理者的管理技能提升训练——如何有效管理80、90后》
《管理者有效情绪控制与压力管理》
《良好的人际关系与有效的沟通技巧—成功的金钥匙》
Smile face,80后忆乡的青年Love is love, is not a panacea. Life should be full of love, love is in the life before crashing to the ground. Once thought that as long as sincere, as long as we persist, all good love can forever, will be in the stream of life torrents. However, betrayed the love of life. Distance does not make beauty.

春如旧，人空瘦，泪痕红衣鲛绡透，桃花落，闲池阁。山盟虽在，锦书难托。莫、莫、莫！趋之若骛