客户购买决策的依据的是什么?98fyrbhc

     丁您得相信，有志者事竟成。古人告诫说："天国是努力进入的"。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候，才必须勉为其难地一步步走下去，才必须勉为其难地去达到它。あなたの問題は、他の人は必ず

                              销售精英2天强化训练
          【时间地点】2016年03月05-06日上海  03月12-13日北京    03月19-20日深圳      
                                              04月16-17日上海  04月23-24日深圳            

          【培训对象】总经理、销售总监、区域经理、销售经理、业务代表、销售培训专员等。
          【授课方式】理念+方法+工具，小组互动、案例分析、游戏分享、角色演练
          【学习费用】 2800元2天/1人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
          【报名热线】 021-51099395  0755-61282420  010-51293467
          【ＱＱ咨询】 1838283848   
          【微　　信】 13381816262 
          【报名手机】 13381816262 (程先生)             

          课·程·背·景：
          1. 为什么销售人员见到客户后总是找不到话说？
          2. 为什么一听到客户提出异议，销售人员就轻易放弃？
          3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客户后连说都不会说呢？
          4. 为什么针对不同的客户，销售人员说词却千篇一律？
          5. 为什么销售人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想？
          6. 为什么销售人员轻易给客户亮出自己的"底牌"？
          7. 为什么有些销售人员嘴巴很能说，头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想？
          8. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低,利润的产品，新产品却很难卖？
          9. 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
          10. 连续三个月没有业绩，有些人就坚持不住想跳槽了，怎么办？ 
                          

         课·程·大·纲：
          第一部份：角色认知篇
          第一节、帮助客户赚钱,而永远不要去赚客户的钱;
          一、帮助客户买产品，而不仅仅是卖产品给客户；
          1.世界上没有百分之百让客户满意的产品,客户采购追求的 "5R"原则;
          2.客户并不清楚自己的需求是如何满足;
          3.客户提出的满足需求的条件不一定是合理的;
          4.如何帮助客户建立一个排它性的采购标准?
          案例分析:                 A year's plan starts with spring,虫
          A  为什么满足客户提出的要求,客户还是不愿意合作?
          B  价格取决于什么?如何报价,才能让客户很难提出异议?
          C  我公司品牌处于弱势的情况下,如何才能让客户对我们有信心?
          二、销售就是把客户的事当作自己的事；
          1.案例:成为"采购专家",而不仅仅是 "使用专家";
          2.案例:为什么我们质量比对方的更好,居然没有选择我们?
          3.案例:我们价格已经非常低了,客户此时还是一味地压价,怎么办?
          三、销售就是把自己的事"不当回事"
          ?  不要暴露自己的功利心, 钓大鱼,应不动声色;
          案例:第二、三次回访时到底应该聊些什么?
          四、销售就是随时想着为别人提供哪些服务,
          1.永远不要做一锤子买卖,宁可一位客户买100次,也不希望100位客户每人只买一次;
          2.销售工作永远是有钱的捧个"钱场",没钱的捧个"人场"
         
          第二节、给客户想买的,而不要卖我们想卖的;
          1.客户是 "上帝"吗?你把客户看作什么?
          2.为什么销售顾问见到客户之后总是找不到话说?
          3.如何才能做到拜访多次之后,都能与客户愉快的沟通?
          4.客户会选择性关注和记忆自己有兴趣的内容;
          5.如何做到多听少说?如何应该让客户开口说呢?
          6.哪些话应该说?哪些永远不要说呢?
          7.如何控制与客户谈话的节奏?         
           宋泉涌
          第三节、成为别人信任的人,而不仅仅是有道理的人;
          一、多一点认同,少一点辩驳;
          1.为什么有些销售说得非常有道理,但客户还是不选择他?
          2.推销产品之前如何做到先推销自己?
          案例:当客户不认可你时,怎么做?
          二、说客户喜欢听的,听客户喜欢说的;
          1.客户最终选择的是自己最喜欢的人的产品;
          2.谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外;
          3.让别人快乐,自己更快乐,取悦心!
          三、销售的成功取决于双赢,只有客户成功了,我们才能成功;
          
          第四节  摆正自己的位置
          1.任志强,潘石屹合影时主动下蹲给我们什么启示?
          2.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现在销售人员本人；
          3.要有专家的知识，不要有专家的姿态
          案例: 客户只有大小之分，没有贵贱之分；
          4.客户提出的异议,有时候是针对事,更多的是针对人;
          案例:客户异议方式不同的方式,反应客户不同的心态:笼统拒绝、贬低来源、歪曲事实、论点辩驳;
          5.说什么,不重要,重要的是你当时是怎么说的?
          案例:如何让客户即使不接受产品,也愿意跟你这个人交朋友?
          6.人低为王，地低为海；示弱有时候更能获得别人的认同,案例:负荆请罪
          
          第二部份：突破篇
          第一节          不要对客户有偏见
          1.为什么有些销售人员跟客户沟通时会紧张?
          2.销售工作不是从客户的拒绝开始;
          3.你看到的,不一定会相信,你相信的,一定会看到;
          案例：有些客户明明不给我们合作的机会，但他们为什么还会热情地见我们？
         
          第二节 保持空杯的心态
          案例:三个月都没有业绩,是谁之过?
          1.好工作是"做"出来的，而不是"找"出来的；
          2.不要把自己 "托付"给公司,像女人托付给男人;
          3.不要"拔苗助长",把自己当作"天才";
          4.不要成为"高潜质,低绩效"的人;
          5.不当 "猎手"当 "农夫";
          6.不要期望通过重复以往相同的方式在新的工作岗位上得到不同的结果;
          A year's plan starts with spring,
          第三节、正确看待客户的拒绝；
          1.二次见面,客户为什么对你发脾气？
          2.不要轻易地告诉对方,我是一位"新人"
          3.销售人员要有"要性",要合同,要时间,要人,要钱,要协助;
          4.销售人员要有 "血性",进门之前有目的,出门之后有结果;
          5.永远不相信没有结果的话:过一段时间、改天、月底、下周、晚几天、下个月、回头、到时候…
            这样的话
          6.当客户明确拒绝你时,你认为此时做的最重要的事是什么?
         
          第四节、如何处理客户提出的 "异议"?
          1. 没谈之前的设想的异议是无意义的；
          案例:老科长被调走了,新科长还会来吗?
          2. 客户把自己想法告诉我们的过程,是我们获得客户信任的过程;
          3. 谈判需要筹码,有些筹码是无中生有; 客户给出的条件,有时候仅仅是一个诱惑;
          案例:客户提出多种假设条件,是否应该给对方降价?
          4. 谈判要双赢,而不是双输;
          5. 当客户提出任何一个异议的时候,你应该马上反问他哪4个问题?
          您得相信，有志者事竟成。古人告诫说："天国是努力进入的"。只有当勉为其难地一步步向它走去的时候，才必须勉为其难地一步步走下去，才必须勉为其难地去达到它。智者先愚，愚者先智，怎样一种纠结，能让我能看清自己是智是愚。我会为一杯水独享，为一池水独想，我享着心灵的净化，想着生活的满足，我享着想着，既忘了眼下还有一段未完成的生活。原来，我是智者，也是愚者。
          第五节：诚信是销售之本
          1. 真诚和信誉一样,是客户对我们的评价;
          案例:为什么我们很难跟夸夸其谈时的人成为朋友?客户也是;
          2. 守时,守信,守约,及时传递信息;
          3. 做回真实的自己,不要伪装自己;
          为什么有些销售人员在客户面前的形象和生活中的他截然不一样,哪怕是与同事进行演练?
          当销售人员在客户面前 "装",客户也一定会在销售人员面前 "装"礼仪,是因心内心尊重别人,
          而不是包装自己;
          案例:为什么服务员非常客气,但我们对他们却视而不见?
          4. 客户的异议要提前处理;
          为什么报完价格之后,客户就再也没有音讯了?
          报价之前应该确认客户哪4个问题,减少客户提出的异议?
          
          第六节：团队合作,无往不胜
          一、再优秀的销售人员,同样有客户不喜欢;
          二、客户拒绝你,就一定会拒绝你的同事吗?
          三、四种常见的团队合作模式:
          1、店面/展厅销售的团队合作模式
          2、大客户销售的团队合作模式
          3、客户信息量大的团队合作模式
          4、新员工团队合作模式建议
          四、有哪些因素影响客户是否接受销售人员?
          1、销售人员形象与举止,以貌取人是人的天性;
          2、是否具备相似的背景,门当户对;
          3、是否具备相同的态度,道不同,不相为盟
          4、是否具备相同的性格特征;
          5、销售人员是否喜欢自己
           眼睛是心灵的窗户,眼神可以杀死人,眼神同样可以迷死人
          6、是否对销售人员熟悉,熟悉导致信任
          销售人员是受雇于公司,但在客户的办公室里工作
           8631+30的拜访计划
          7、销售人员是否具备亲和力
          8、销售人员是否值得信赖
          如何才能让客户相信我说的意思是真的?
          一个成功客户的案例应该包含哪12项?
          사람됨이 거친 의미한다 망각 자신의 존엄.丁
          第三部份  提升篇
          第一节   客户购买决策的依据的是什么?
          1、客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗？
          我们永远没办法去说服一个人,客户永远是被自己所说服;
          案例:为什么花了大量的时间比对,最后购买的居然不是自己想要的产品?当初是因为什么下的决定?
          2、我们都喜欢为自己的行为找一个理由
          3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？
          4、关注客户做了什么,而不是说了什么;
          测试:签订完合同后,如何让客户在以后合作过程中本能地拒绝竞品的推销?提高第二次购买机率?
          案例:
          客户是否付钱和付了多少钱一样同样重要;
          客户约销售人员的时间和销售人员约客户的时间是两种意义;
          客户到我们公司谈和我们到客户公司面谈是两种意义;
           販売売5 .者に突きつけて取引先に自分の「泣きどころ」
          第二节  见什么人,说什么话;
          时间、能力、精力、兴趣、文化水平、不同的职位等的影响因素
          1. 什么情况下偏重于理性说服,打动别人的脑?
          强调产品与服务的细节,公司的优势,产品的品质,列数字,合作专业用词
          2. 什么情况下偏重于情感说服,打动别人的心?
          让客户想象和联想,举例子,讲名气,讲行业的地位;
          3. 何种情况下只讲优势不讲劣势？
             不可"王婆卖瓜"
          4. 何种情况下即讲优势又讲劣势？
          不可 "画蛇添足"
あなたの問題は、他の人は必ず%{AUTOVALS7

        "讲·师·介·绍：[ 王越 ]           绝境是你错误想法的结束,也是你选择正确做法的开始.走出人生绝境就会迎来人生佳境。未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？智者先愚，愚者先智，怎样一种纠结，能让我能看清自己是智是愚。我会为一杯水独享，为一池水独想，我享着心灵的净化，想着生活的满足，我享着想着，既忘了眼下还有一段未完成的生活。原来，我是智者，也是愚者。
"
          　　中国销售精英疯狂训练创始人；
          　　销售团队管理咨询师、销售培训讲师；
          　　曾任可口可乐（中国）公司业务经理；
          　　阿里巴巴（中国）网络技术有限公司业务经理
          　　清华大学.中山大学.南京大学EMBA特邀培训讲师；
          　　2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作，曾任可口可乐的业务经理，全球知名企
          业阿里巴巴公司的业务经理，曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯，高
          强度的工作压力,全面系统的受训经历，积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、
          自我激励的经验，在公司曾获"悍将杯"榜眼。
          主讲课程：
          《销售精英疯狂训练营》             《销售主管巅峰训练》
          《电话销售精英提升训练》           《店面销售技巧》
          《礼仪与职业素养》                       《销售中的考核与高压线》
          《销售心理学》
                课·程·特·色：
          1.完成45次案例讨论,分组讨论，训练为主，互动式教学；2次现场考试;
          2.真实案例分析，大量课后作业题，既有抢答，又有辩论，还有现场演练，热烈的课堂氛围；
          3.将销售管理融入培训现场：
            不仅关注个人学习表现，而且重视团队合作；
            不仅关注2天以内的学习，而且营造2天以后的培训学习氛围；
            不仅考核个人得分，而且考核团队得分；不仅考核学员的学习成绩，而且考核学员学习的参与度；
}

사람 의 일생 을 가장 기특하다 시대, 바로 노년 시절.공자, 그는 자신의 재능을 ~ 70 '제멋대로 하다, 안 규율을 어기다.사람을 대하는 것은 어린 시절의 성숙 찾을 게임 그런 근엄하고 진지하다 태도.

杜

 

如何接待考察公司的客户？apv

敞반딧불 같은 빛을 비록 미약하다. 그러나 켜져 있다 는 향해 어둡다.
                                            行政管理实操训练

【时间地点】    2016年 03月12-13日深圳   03月26-27日上海   04月16-17日北京

【参加对象】    行政总监、行政经理、办公室主任、董事长秘书、总经理秘书、行政助理、行政主管等其它
                            行政管理人员。
【授课方式】    案例分享、实务分析、互动讨论、专题研讨、培训游戏等
【学习费用】    3800元/人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
课程赠送资料：行政管理部门全套岗位说明书
                            行政管理部门全套制度、全套流程
                            行政管理部门必须掌握的管理知识
                            PPT精美（400多个胚）模板
                            彼得德鲁克、稻盛和夫、杰克.韦尔奇等经典管理著作
【培训特点】    500强企业的工作背景、对不同企业的深入咨询经验，系统缜密的思维体系给学员专业的提升
【认证费用】    中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)
【报名热线】 021-51099395  0755-61282420  010-51293467
【ＱＱ咨询】 1838283848  
【微　　信】 13381816262 
【报名手机】 13381816262 (程先生)

备注：     我会想你，在漫漫长路的每一步。
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由《国际职业认证标准联合会》颁发
《行政管理师》国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证/全球通行/社会认可/官方网上查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

课程背景：
　　随着企业管理水平的不断提升，对行政管理的专业素质要求也越来越高，他们在工作中常遇到以下问题
，不清楚行政管理在企业中的价值，不明晰自己的工作职责与角色定位，或者不知道如何去管理团队。诸如
此类的问题，都是每个行政管理人员都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自
身职业素养、有效控制行政成本，更好的达成企业管理的目的。

培训目的：               敞
　　本课程专门为行政总监、行政经理、董事会或总经办秘书、行政部门工作人员、部门经理助理、其他行
政人员设计提升专业能力，成为上司在工作中的得力助手而设计的，目的是要使学员能够帮助上司提升工作
效率与品质，维护商业形象，取得事业更大成功，成为老板的"管家"， 做好办公室的上传下达、做好领
导的左膀右臂和参谋助手。

讲师介绍：【欧阳少波】
* 咨询培训经验：10年
* 专注于的业务领域
* 行政管理
* 战略管理
* 组织结构设计
* HCM全面解决方案
* 流程与制度管理
* 欧阳少波先生毕业于北京大学，拥有工商管理硕士学位                   Whistling chewing groove stable life张亚军

　　曾在微软、艾默生电气、伊顿、IBM工作，担任过接待专员、总经理、办事处主任、合伙人等职位。
　　他具有多年丰富的管理咨询和培训经验，为不同行业的国内外客户提供卓有成效的培训和咨询服务，所
服务过的客户包括上市公司、国有独资企业、外商独资企业、民营企业及合资企业，行业涉及金融、能源、
制造业、快速消费品、电信运营商等多个行业

授课风格：
案例分析      模拟演练      游戏导入 
理论讲解      短片播放      故事调节

擅长课程：
《行政统筹管理实操训练》
《企业关键人才的招募、留用及管理实战解析》
《行政统筹管理》
《流程与制度管理》
《管理者与绩效管理》
《企业文化与品牌塑造》                    반딧불 같은 빛을 비록 미약하다. 그러나 켜져 있다 는 향해 어둡다.这主要是因为由活动而学习比正规课堂情境下的学习更有意义，而且更易于迁移到新情境中去。
《解决问题的能力塑造》
《金字塔公文写作》
《商务接待》

课程大纲：
第一讲  行政管理的使命与价值——稳定、高效、辅助
行政管理的定位
行政管理的困惑？
——杂、烦、琐碎、做得好大家没有感觉，做得不好大家都看得见
行政管理的定义与三重境界

一、如何让行政部工作出彩——第一个关键词：稳定
1. 每个接触点都是白金点
2. 行政管理的服务理念——有礼热情，有理服务
3. 工作分析的5个步骤
信件管理工作分析与最佳实践
卫生管理工作分析与最佳实践
食堂管理工作分析与最佳实践
司机接待工作分析与最佳实践
保安管理工作分析与最佳实践
督导督办工作分析与最佳实践
内部服务质量与服务利润链
行政团队建设的八个要素           Whistling chewing groove stable life 那时的人，那时的事，那时的情，那时的景无不历历在目，似深非浅的在脑子里一闪而过。于是难过爬上心头，悲伤在嘲笑我，它嘲笑我内心的柔弱，无法看透往事如烟云。
行政团队建设的五个阶段
案例讨论：如何让行政部出彩

二、如何成为老板得力的管家人——第二个关键词：高效
1. 五个方面打造高效的行政团队
2. 预算管理
3. 行政采购体系搭建与战略采购
4. 打造高效型的行政组织机构
案例讨论：如何打造高效的行政团队？

三、成为老板的左右手和眼镜——第三个关键词：辅助
1. 差旅管理
2. 会议管理
会务分类－组织思路
组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理
如何担任会议主持人
如何当好会议秘书？如何组织开会
如何避免陷于会议忙碌之中？
3. 时间管理
时间管理的四象限法则
时间管理的三个重要步骤
谋杀时间的四个凶手
4. 接待管理
商务礼仪的三个核心要素
商务接待
行政人员的着装、仪表、语言
行政接待安排与点菜
行政接待的无缝连接              반딧불 같은 빛을 비록 미약하다. 그러나 켜져 있다 는 향해 어둡다.息子と娘と一緒に
案例讨论：如何接待考察公司的客户？

第二讲、 行政的使命、目的和价值——如何做一名出色的当家人
一、行政管理是一个专业的工作要有自己的方法、工具和技巧
1. 做好办公室工作的三要素——脑勤、嘴勤、腿勤；
2. 行政管理就是管人（包括管自己）、管事、管时间

二、卓越绩效模型——第四个关键词：管人
1. 意愿——什么是职业化的心态？
案例分享：野田圣子，追求卓越，成功自然相随
2. 职责
职业生涯中的劳伦斯定律
工作中的角色与ARCPI模型
行政管理人员如何跟其它部门人员打交道
行政管理人员如何跟上级打交道——管理者与信息
行政管理人员如何跟下属打交道——下属获得成就感的管理三要素
能力——提升能力的三种途径
案例讨论：行政主管职业生涯成功之道

三、行政管理人员的能力素质——管事                                      Home two word diligence and frugality.
1. 能力素质模型基本概念与行政管理人员的能力素质模型的特点
行政管理人员的能力发展路径与岗位图谱
行政管理人员能力素质开发
案例分享：行政主管能力的素质模型
总裁秘书的能力素质模型
档案管理人员的能力素质模型
2. 行政管理人员沟通能力建设——行政人员必备技能
沟通的模型
语言与非语言沟通
成功沟通的四个步骤
沟通的三大法则
如何布置任务、批评和表扬下属
案例实战：如何批评司机王罡
3. 公文写作
公文写作技巧——公文写作的5个关键步骤
金字塔写作原则---公文写作的最佳写作法则
案例：高级秘书何芬的烦恼
实操演练：年终总结
4. PPT写作法则与技巧
PPT吸引人的关键法则——伟大的思想与广告式表达
PPT的3R原则                         Whistling chewing groove stable life   魂
实战案例：8步铸就世界级ppt演讲
5. 行政管理人员解决问题能力建设——行政管理人员理性思维突破
界定问题——成功的出发点
分解问题——理性思维突破
优先排序——行动指南
分析议题——具体问题指引               用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
关键性分析——具体问题具体分析
归纳建议---解决方案汇总
交流沟通—贯穿始终
案例实操：公司10周年庆典
6. 行政管理人员绩效管理能力建设——行政管理人员的核心工作
绩效管理成功的核心要素之一 —— 先人后事
绩效管理成功的核心要素之二 —— 两个勤劳的人（主管与人力资源绩效管理员）
绩效管理行政管理人员绩效管理指标库建设的两个工具——平衡积分卡与CQQT模型
绩效辅导与检查计划
绩效考核
绩效反馈面谈与改进计划
案例实操：如何考核公司秘书
7. 行政管理人员制度管理能力建设——行政管理人员必须掌握的核心技能
制度的制定——制度制定的7个要素
制度的管理——火炭效应与破窗户理论
案例实操：如何拟定管理制度                         昨晚的一夜雨水，吵醒了沉睡的夏天；今晨的一丝艳阳，吹开了浅夏的容颜。夏天，风度翩翩，款款迩来！ 用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
8. 行政管理人员流程管理能力建设——行政管理人员必备技能
流程的价值
流程的规范与标准格式
流程的三个关键成功要素
案例实操：会议管理流程
9. 行为规范建设
案例分享：某电力公司行为规范手册

总结：分享收获与行动计划

这主要是因为由活动而学习比正规课堂情境下的学习更有意义，而且更易于迁移到新情境中去。昨晚的一夜雨水，吵醒了沉睡的夏天；今晨的一丝艳阳，吹开了浅夏的容颜。夏天，风度翩翩，款款迩来！

Whistling chewing groove stable life

爱情的世界万紫千红，爱情的定义也千奇百怪：

 

劳动争议处理bsj5t

笼成功的人，都有浩然气概，他们都是大胆的、勇敢的，他们的字典上，是没有"惧怕"两个字的。

I love yu money만약 자기가 매우 약한 우리 될 약소; 만약 자기가 매우 위대하다. 그냥 그렇게 대단해.

                "新《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险条例》
                  实操应对策略与有效调岗调薪、裁员解雇及违纪问题员工处理技巧"

【时间地点】 2016年03月11-12日上海（B单元）      03月18-19日北京（B单元）  03月23-24日深圳（B单元）
                                     04月1-2日广州（A单元）         04月08-09日上海（A单元）  04月15-16日北京（A单元）
                                     04月22-23深圳（A单元）          04月29-30广州（B单元）

注明：该课程2天为一个单元，A单元与B单元内容是完全独立的不分先后顺序，客户可根据自己需求选择参
            加A单元或者B单元，或AB单元均参加，可以参加完A单元再参加B单元或者先参加B单元再参加A单元均可，
            A单元与B单元内容请看下面的课程大纲！！！
【参加对象】 董事长、总经理、副总经理、人力资源总监/经理/专员及人事行政管理人员、工会干部、法
                          务人员及相关管理人员、相关律师等。
【授课方式】 讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【学习费用】 参加A单元：2800元/1人，5000元/2人；参加B单元：2800元/1人，5000元/2人
                          参加AB单元：5000元/人
【报名热线】 021-51099395  0755-61282420  010-51293467
【ＱＱ咨询】 1838283848  
【微　　信】 13381816262 
【报名手机】 13381816262 (程先生)

课程背景：           智者先愚，愚者先智，怎样一种纠结，能让我能看清自己是智是愚。我会为一杯水独享，为一池水独想，我享着心灵的净化，想着生活的满足，我享着想着，既忘了眼下还有一段未完成的生活。原来，我是智者，也是愚者。나비 세상사를 수련이 탈 수 번데기 나가다, 어찌 그런 사람이 아니다, 고난 인생의 학교, 연마, 좌절, 몸부림 必经 성장 과정.
　　2008年，国家出台了《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《劳动争议调解仲裁法》、《职工带
薪年休假条例》、《企业职工带薪年休假实施办法》；2009年，国家出台了《劳动人事争议仲裁办案规则》
；2010年，国家出台了《劳动争议司法解释（三）》及修改了《工伤保险条例》；2011年，国家出台了《社
会保险法》及《实施<社会保险法>若干规定》；2012年，国家出台了《企业民主管理规定》、《女职工劳动
保护特别规定》及修改了《职业病防治法》；2013年，国家出台了《劳动争议司法解释（四）》、《劳务派
遣若干规定》；2014年……
　　上述法律法规政策的持续实施，客观上要求企业精打细算，否则无法承受与日俱增的用工成本；客观上
要求用人单位做到"精细化"管理，否则难以证明劳动者"不合格、不胜任、严重失职、严重违纪违规"，
也难以进行合法有效的"调岗调薪、裁员解雇"。如果用人单位依然实施"传统式、粗放式、随便式"的管
理，那么用人单位必将面临巨大的用工风险和赔偿责任，其管理权威也将受到严峻的挑战！
　　为帮助广大企事业单位了解相关政策法律法规，掌握防范用工风险和化解劳动争议的技能技巧，以实现
低风险、低成本、高绩效的人力资源管理目标，特邀请我国知名的劳动法与员工关系管理实战专家钟永棣老
师主讲此课程。欢迎企事业单位积极组织相关人员参加此培训课程！

培训收益：
1、全面了解劳动用工过程的法律风险；
2、理解与劳动用工有关的政策法律法规；
3、培养预测、分析劳动用工法律风险的思维；
4、掌握预防和应对风险的实战技能及方法工具……

课程特色：
稀缺性：此课程将劳动法体系和薪酬绩效管理体系紧密相结合，国内极少出现此类课程。
针对性：课程内容精选了过去5年来主讲老师亲自处理过的且在不少用人单位内部也曾发生过的代表性案例
        ，这些案例完全符合中国现阶段的大环境大气候，极具参考性和启发性。
实战性：实战沙盘演练，学员深入思考与充分互动，老师毫不保留倾囊相授；学员把错误留在课堂，把正确
        的观点、方法、工具、技能带回去。

讲师介绍：【钟永棣】
资深劳动法专家

教育背景:              I love yu money笼
    国内著名劳动法与员工关系管理实战专家、劳动仲裁员、企业劳动争议预防应对专家、高级人力资源管
理师、高级劳动关系协调师，国内第一批倡导、传播、实施"国家劳动法与企业薪酬绩效有机整合"的先行
者；国内原创型、实战型、顾问型的培训师。
　　现任"劳律通(中国)顾问中心"、中华创世纪培训网首席顾问，上海成通律师事务所投资合伙人；兼任
时代光华管理学院、深圳外商投资企业协会、广州市劳动保障学会、广州市人力资源市场服务中心、广东省
人力资源管理协会、香港工业总会、中山大学、浙江大学等100多家培训公司、行业协会、有关机构的签约
讲师、特聘顾问。

讲师擅长:           만약 자기가 매우 약한 우리 될 약소; 만약 자기가 매우 위대하다. 그냥 그렇게 대단해.나비 세상사를 수련이 탈 수 번데기 나가다, 어찌 그런 사람이 아니다, 고난 인생의 학교, 연마, 좌절, 몸부림 必经 성장 과정.
    钟老师精通劳动政策法律法规和劳动仲裁、诉讼程序，擅长劳动用工风险的有效预防与劳动争议案件的
精准应对，善于把劳动法律法规与企业人力资源管理有机整合，通晓企业劳动争议防范机制的构建和劳动用
工管理体系的修正完善。钟老师经常在客户办公现场、培训现场为客户、学员即时起草、审查、修改相关制
度、合同、文书，或分析具体案件的应对思路；钟老师独到的现场的专业功底，每次都赢得广大客户、学员
发自内心的好评与100%的信服！

讲师经历:   나비 세상사를 수련이 탈 수 번데기 나가다, 어찌 그런 사람이 아니다, 고난 인생의 학교, 연마, 좌절, 몸부림 必经 성장 과정.
    钟老师曾任专职劳动仲裁员，曾获"广州市优秀劳动仲裁员"称号，期间审裁劳动争议案件400多宗；
多年来累积代理劳动争议500多宗，参与或主持薪酬绩效咨询项目20多个，审查完善400多家企业的人力资源
管理规章制度。个人长期担任30多家（累计200多家）企业的人力资源管理法律顾问；以钟老师领衔的专家
队伍，长期为企事业单位提供劳动法常年顾问及各种劳资专项咨询服务，客户满意度高达95%。
    2004年开始钟老师全国各地巡讲劳动法、劳动关系课程，受益企业达30000家，直接受益学员70000多人
，培训地点涉及20多个省会城市及沿海地区大城市。钟老师将枯燥的劳动政策法规溶入实际管理案例当中，
将人力资源管理与劳动法有机地整合在一起；课程内容80%为真实案例、20%为必备的重点法条；学员参与讨
论、互动，课程生动有趣，深入浅出，实战型超强，让学员即时学以致用！课程满意度高达95%，众多学员
均表示："第一次听到如此实战、
实用、实效的劳动法课程！钟老师非常务实、不说教、没有商业味道，终于听到了让我不再后悔的精彩课程
！"
    钟老师先后在《广州日报》、《南方都市报》、《中国社会科学报》、《人力资源》、《香港工业总会
月刊》等报刊、杂志、媒体发表专业文章或采访稿50多篇。

课程大纲：      吕小
A单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：招聘入职
1.如何预防劳动者的"应聘欺诈"，如何证明劳动者的"欺诈"？
2.招收应届毕业生，应注意哪些细节问题？
3.招用达到法定退休年龄的人员，应注意哪些细节问题？
4.招用待岗、内退、停薪留职的人员，应注意哪些细节问题？
5.入职体检需注意哪些细节问题？
6.入职前后用人单位应告知劳动者哪些情况，如何保留证据？
7.《入职登记表》如何设计，才能起到预防法律风险的作用？
8.劳动者无法提交《离职证明》，该怎么办？
9.企业如何书写《录用通知书》，其法律风险有哪些？

专题二：劳动合同订立
1.用人单位自行拟定的劳动合同文本是否有效，是否需要进行备案？
2.劳动者借故拖延或拒绝签订劳动合同，用人单位如何应对？
3.未签订劳动合同，需支付多长期限的双倍工资？是否受到仲裁时效的限制？
4.劳动合同期满，继续留用劳动者，但未续签合同，是否也需支付双倍工资？
5.什么时候为最佳时间，签署劳动合同、用工协议？
6.法律禁止2次约定试用期，劳动合同期限和试用期限该如何约定？
7.用人单位收购其他组织时，如何与被接收的员工签订、变更劳动合同？
8.应否与属于职业经理人的法人代表签订劳动合同？

专题三：试用期               I love yu money
1.可否先试用后签合同，可否单独签订试用期协议？
2.员工主动申请延长试用期，该怎样操作，才规避赔偿风险？
3.试用期满后辞退员工，最少赔2个月工资，该如何化解？
4.试用期最后一天辞退员工，赔偿概率为70%，如何化解？
5.试用期满前几天辞退员工，赔偿概率为50%，如何化解？
6.不符合录用条件的范围包括哪些，如何取证证明？
7.《试用期辞退通知书》如何书写，以避免违法解除的赔偿金？
8.出现"经济性裁员"情况，优先裁掉试用期的新员工，合法吗？

专题四：无固定期限劳动合同    笼
1.无固定期限劳动合同到底是不是铁饭碗，会不会增加企业成本？
2.无固定期限劳动合同解除的条件、理由有哪些？
3.用人单位拒绝签订无固定期限劳动合同，有何风险？
4.签订了固定期限劳动合同的员工，期间工作累计满10年，能否要求将固定期限合同变更为无固定期限合同
  ？
5.连续订立二次固定期限劳动合同到期，用人单位能否终止合同；员工提出签订无固定期限合同，用人单位
  能否拒绝？
6.合同期满劳动者由于医疗期、三期等原因续延劳动合同导致劳动者连续工作满十年，劳动者提出订立无固
  定期限劳动合同的，用人单位能否拒绝？

专题五：特殊用工协议      나비 세상사를 수련이 탈 수 번데기 나가다, 어찌 그런 사람이 아니다, 고난 인생의 학교, 연마, 좌절, 몸부림 必经 성장 과정.
1.培训服务期与劳动合同期限有何不同，劳动合同期限与服务期限发生冲突时如何适用？
2.培训服务期未到期，而劳动合同到期，用人单位终止劳动合同的，是否属于提前解除劳动合同，如何规避
  ？
3.劳动者严重过错被解雇，用人单位能否依据服务期约定要求劳动者支付违约金？
4.在什么情况下，可签署竞业限制协议？
5.在什么时候，企业更有主动权签署竞业限制协议？
6.无约定经济补偿的支付，竞业限制是否有效？
7.竞业限制的经济补偿的标准如何界定？
8.要求员工保密，企业需要支付保密工资吗？

专题六：劳动关系解除终止       笼
1.双方协商解除劳动合同并约定支付适当的经济补偿，事后劳动者追讨经济补偿的差额部分，仲裁机构有可
  能支持劳动者的诉求，企业如何避免案件败诉？
2.能否与"三期妇女、特殊保护期间的员工"协商解除，如何规避风险？
3.员工未提前30日通知企业即自行离职，企业能否扣减其工资？
4.员工提交辞职信后的30天内，企业批准其离职，可能有风险，如何化解？
5.员工提交辞职信后的30天后，企业批准其离职，也可能有风险，如何化解？
6.对于患病员工，能否解除，如何操作才能降低法律风险？
7.实行末位淘汰制，以末位排名为由解雇员工，往往被认定非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
8.以"组织架构调整，无合适岗位安排"为由解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业
  该如何做才避免风险？
9.以"经济性裁员"名义解雇员工，感觉非常符合常理，但往往被认定非法解雇，企业该如何操作？
10.《解除劳动合同通知书》如果表述不当，往往成为劳动者打赢官司的有力证据，企业该如何书写，才避
   免案件败诉而承担法律责任？      企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
11.解除劳动合同前未通知及征求工会的意见，是否构成非法解除？
12.劳动合同到期后，经常出现该终止的忘记办理终止手续，该续签的忘记办理续签手续，其引发的风险非
   常大；那么企业该如何规避风险？

专题七：社会保险法      规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
1.用人单位拖欠社保费，有什么法律责任？
2.用人单位不足额缴纳社会保险如何处理？
3.员工不愿意买社保，并与单位签有协议的情况下，该协议是否有效？
4.试用期间，是否必须缴纳社会保险？
5.如果无参保，劳动者因第三方责任产生的医疗费用，能否要求单位报销？
6.企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？
7.女职工未婚先孕、未婚生育争议如何处理？
8.怀孕女职工提出长期休假保胎，直至修完产假，该如何协调此问题？

专题八：劳动争议处理
1.用人单位败诉的原因主要有哪些？     成功的人，都有浩然气概，他们都是大胆的、勇敢的，他们的字典上，是没有"惧怕"两个字的。
2.仲裁或法院在处理案件时，如何适用法律法规？
3.如何判定政策法律法规的效力等级？
4.公开审理的开庭形式，有何风险，如何避免风险？
5.申请仲裁的时效如何计算；如何理解"劳动争议发生之日"？
6.如何书写答辩书，有哪些注意事项？
7.开庭期间，质证与辩论需要注意哪些关键问题？
8.举证责任如何分配，无法举证的后果有哪些？

B单元内容（共2天，15个以上经典案例）
专题一：绩效管理与岗位调整
1.企业单方调整岗位，员工往往可被迫解除合同并索赔经济补偿，如何规避？
2.调岗时没有书面确认，员工到新岗位工作2个月后能否要求恢复到原岗位？
3.可否对"三期内"女职工进行调岗、调薪？
4.员工认同绩效结果，为什么在"不胜任工作"引发的争议中还是败诉？
5.为什么企业根据绩效结果支付员工绩效奖金，最终被认定非法克扣工资？
6.法律上如何证明劳动者"不能胜任工作"？
7.对绩效考核不合格的员工，如何合法辞退？
8.绩效正态分布往往强制划分5%的员工为不合格者，是否合法？

专题二：劳动报酬、薪酬福利
1.工资总额包括哪些工资明细？
2.新进员工薪资管理问题及处理技巧；
3.调整工作岗位后，可以调整薪资标准吗？
4.如何通过薪酬调整处理员工失职、违纪等问题？
5.值班算不算加班？
6.加班加点工资支付常见误区？
7.用人单位如何设计工资构成以降低加班费成本？              生活是锻炼灵魂的妙方笼
8.未经用人单位安排，劳动者自行加班的，是否需支付加班工资？
9.劳动者主张入职以来的加班费，如何应对？
10.劳动者在工作日\法定节假日加班，能否安排补休而不予支付加班费？
11.病假、年休假、婚假、产假、丧假等的享受条件及工资待遇标准？
12.离职员工往往回头追讨年终奖，有可能得到支持，如何规避该风险？

专题三：违纪违规问题员工处理
1.劳动者往往拒绝签收处分、解雇通知书，如何应对？
2.问题员工往往拒绝提交《检讨书》或否认违纪违规事实，企业该如何收集证据？
3.对于违纪员工，应该在什么时间内处理？
4.怎样理解"严重违反用人单位的规章制度"?
5.如何在《惩罚条例》中描述"一般违纪"、"较重违纪"及"严重违纪"？
6.怎样理解"严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害"？
7.如何界定"重大损害"，"重大损害"是否必须体现为造成直接的经济损失？
8.如何追究"严重失职、严重违纪违规"者的法律责任？
9.能否直接规定"禁止兼职，否则视为严重违纪违规"？
10.直线部门经理擅自口头辞退员工，仲裁机构往往认定企业非法解雇，企业该如何做，才避免案件败诉？
11.劳动者不辞而别、无故旷工，却主张被企业口头解雇，往往得到仲裁机构的支持，企业该如何做，才避
   免案件败诉？
12."录音录象"证据，仲裁与法院是否采信；企业内部OA系统上的资料能否作为证据使用；电子邮件、手
   机短信能否作为证据使用？

专题四：经济补偿 笼
1.用人单位需向劳动者支付经济补偿的情形有哪些？
2.什么情况下用人单位需支付两倍的经济补偿？
3.劳动者可否同时向用人单位主张经济补偿和赔偿金？
4.经济补偿计算的基数及标准如何确定？
5.经济补偿年限最高不超过十二年的适用范围？
6.如何计算《劳动合同法》生效前后的经济补偿年限？
7.如何理解"六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿"
  ？
8.劳动合同法环境下"50%额外经济补偿金"是否继续适用？

专题五：规章制度、员工手册
1.企业人力资源管理体系中哪些内容跟劳动法有必然联系？
2.人力资源、劳动用工管理制度应该包括哪些必备内容？
3.制定规章制度的程序要求给用人单位带来哪些风险，如何应对？
4.非国有用人单位如何组建"职工代表大会"？
5.无纸化、网络化办公下的公示，存在哪些风险？
6.如何公示或告知，更符合仲裁或诉讼的举证要求？
7.规章制度能否规定对员工进行经济处罚？
8.规章制度违反法律法规，劳动者可以被迫解除并索取经济补偿，如何防范？

专题六：工伤保险条例
1.属于工伤范围的情形有哪些？ 成功的人，都有浩然气概，他们都是大胆的、勇敢的，他们的字典上，是没有"惧怕"两个字的。最も深い情の章
2.不得认定为工伤的情形有哪些？
3.怎样理解"上下班途中"，怎样控制期间的风险？
4.发生工伤事故，用人单位需承担哪些费用？
5.工伤员工借故拒绝复工，借故不断休假，如何处理？
6.对于第三方造成的工伤事故，劳动者能否要求用人单位支付工伤待遇又同时要求第三方支付人身伤害赔偿
  ？
7.用人单位能否以商业保险理赔款替代职工工伤赔偿待遇？
8.发生工伤事故，双方私下和解，补偿协议该如何签订才有效？

专题七：劳务派遣
1.劳务派遣用工模式，有何利弊，利大还是弊大？
2.劳务派遣合作协议必须注意的风险细节有哪些？
3.新法下劳务派遣面临的主要风险有哪些？
4.派遣工"第三签"时，能否要求签订无固定期限劳动合同？
5.哪些岗位可以使用派遣工，辅助性、临时性、替代性如何理解与操作？
6.新规定对于同工同酬提出哪些新要求，如何规避同工同酬风险？
7.采用劳务派遣用工方式，能否异地参保？
8.用工单位如何行使对派遣员工的退还或退换权？
9.如何处理违反用工单位规章制度的派遣员工？   智者先愚，愚者先智，怎样一种纠结，能让我能看清自己是智是愚。我会为一杯水独享，为一池水独想，我享着心灵的净化，想着生活的满足，我享着想着，既忘了眼下还有一段未完成的生活。原来，我是智者，也是愚者。
10.怎样规定派遣员工的辞职程序和离职责任？
11.部分劳务公司很可能面临关闭停业，原来的派遣工的劳动关系如何处理？
12.业务外包与劳务派遣的本质区别有哪些？
13.如何筛选承包方，需考察哪些细节要点？
14.用工单位如何应对派遣合作争议和劳动争议？

나비 세상사를 수련이 탈 수 번데기 나가다, 어찌 그런 사람이 아니다, 고난 인생의 학교, 연마, 좌절, 몸부림 必经 성장 과정.陈花

笼I love yu money

企业协助辞职员工骗取失业保险金，有什么法律风险？在那一天，我发现生命没有因为放弃而少了色彩，也没有因为放弃而丢失了自我。依然是那个原来的自己，多了一份新的气息和自由，不苛求永远，不苛求誓言，不苛求真诚，也不苛求生活。我敞开自己的心灵，打开面向世界的一扇窗，接纳照射的阳光，接纳鸟语花香，四季芳香安静地面对明天和未来，以参禅的心境体会人生平淡从容，品味苦涩，也体会沧桑。