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一个有才智的人，一般地说是很难与人相处的，他选择的人是很少的。陌上浅笔，静悟流年，惬意岁月，一如初见。我浅笔在时光的季节里袂舞，游戈在千山的浮沉里静悟，浅携一书，深吸懂得，安然摇曳着醉眼，陌上倾读。

うん養の息子と娘は老後に備える、인생은 마치 힘들다, 한 걸음 한 걸음.
             华为战略、经营实战班（仅限40位）
【时间地点】 2015年12月07-09日深圳
【参加对象】希望自己企业具备互联网思维的企业创始人、企业高管； 各个细分领域的行业冠军，极具创新能力的行业领先者、颠覆者及挑战者； 勇于挑战、勇于进取的中国未来创新生力军。
【学习费用】  9800元/人
1、费用包括证书、讲义、资料、茶歇费用；食宿及交通费用请学员自理。
2、学员食宿及往返深圳交通费用学员自理。（代收食宿费800元，2晚标双，4正餐，如需入住单间，需补350元/人）
3、学员报到酒店：深圳龙岗区坂田神州百瑞达酒店（华为坂田基地旁），如需入住单间，请提前告知。
【垂询热线】 021-51099395        0755-61282420         010-51293467
【在线Q Q】 1838283848  
【业务手机】 133-8181-6262 (程 志)
人误解的时候能微微一笑，这是一种素养；受委屈的时候能坦然一笑，这是一种大度；吃亏的时候能开心一笑，这是一种豁达；无奈的时候能达观一笑，这是一种境界；危难的时候能泰然一笑，这是一种大气；被轻蔑的时候能平静一笑，这是一种自信；失恋的时候能轻轻一笑，这是一种洒脱。陌上浅笔，静悟流年，惬意岁月，一如初见。我浅笔在时光的季节里袂舞，游戈在千山的浮沉里静悟，浅携一书，深吸懂得，安然摇曳着醉眼，陌上倾读。

课程背景：
学华为，不知从何学？不知如何学？
1、缺方法：上了不少课，看了不少华为书籍！不知到底该向华为学什么？
2、没思路：学习华为除了"术"的层面，华为有哪些"道"的层面值得学？
3、缺工具：华为有哪些管理工具可以为我们借鉴所用？
4、不系统：如何全方面，立体式学习华为成功之道？
立即参加《华为战略/经营实战班》，走进华为学管理，感悟任正非管理智慧。

华为：世界第一，持续领先
2013年7月，华为以315亿美金营收第三次入选世界500强，并且华为在总销售额以及电信设备总销售额（210亿美元）方面，同时超越爱立信成为全球第一大通讯设备提供商。
华为—管理标杆，文化致胜
华为的成功可以说是管理模式的成功，中西合璧的管理模式在华为得以良好的实践与应用，《华为基本法》也是国内第一部完整阐述企业文化的纲领性文件。
华为—拥抱变革，流程优化
从《华为基本法》诞生到1998年华为拜IBM为师，从全员持股到任职资格管理体系，通过持续不断向标杆学习，华为已成为中国运营效率最高，员工职业化程度最高的一家民营企业。

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学以客户为中心："客户是华为最稀缺的资源，客户是华为生存的唯一理由。"任正非经常向员工传递这样的话语。华为如何真正做到以客户为中心？ 华为如何构建面向客户的铁三角团队？华为如何做到快速响应客户需求？
学以奋斗者为本：在华为坚决不会让雷锋吃亏，同时华为也信奉天道酬勤的道理。华为如何让员工愿意奋斗？如何确保奋斗者的利益？华为员工的薪酬主要有哪些部分组成？华为如何通过任职资格体系评价员工和激励员工？
学华为变革管理：华为是一家善于变革的企业，针对客户的需求的变化华为也在不断进行战略和管理方面的变革，华为如何变革？华为变革的原则与流程有哪些？
谁适合参加：企业董事长，总经理，创业家，中高层管理者等。

喇如何书写答辩书，有哪些注意事项？
时间  内容 备注
12月7日：学员报到，欢迎晚宴
14:00～18:30 酒店报到  神州百瑞达酒店
(华为坂田基地旁)
18:30～20:00  学员欢迎晚宴  神州百瑞达酒店

12月8日：华为总部参观+华为以客户为中心的文化与业务体系
09:00～09:30  华为标杆学习行前引导
● 华为参访学习行程介绍与华为集团概括
● 华为参访学习看点，学习点
随团顾问抛出华为参访看点，学习点，引导大家对于华为管理之道的思考，带着问题走进华为参访。 标杆考察学习顾问
巴士课堂
09:30-10:40   参观华为产品展馆、产品展示中心
——零距离接触华为最新信息化产品及互联网产品，了解华为最新产品在企业中的应用。
参观收益：了解企业产品涵盖类型，感知全球知名高新技术企业如何通过技术创新引领未来。
10:50-11:15  参观华为数据中心
——华为数据中心可以说是华为的大脑，参观华为数据中心了解华为如何为全球客户提供及时高效安全数据服务。
参观收益：感受如何通过信息化提升企业运作效率，了解企业如何建立强大的信息与数据处理体系。
11:15-11:30   参观华为大学/华为百草园
——华为大学是中国最优秀企业大学之一，感受华为大学软硬兼施的学习型组织建设。
参观收益：感受全球知名企业大学风采，体验员工人文生活。
11:40—13:00    华为自助午餐（感受华为后勤服务体系）
14:00—17:00  主题分享：华为以客户为中心的文化与运营体系
●全面解读华为愿景、使命与核心价值观
●华为如何看待过去的成功与失败？
华为没有成功，只有成长
●华为如何确保企业持续健康成长
●什么才是真正的"以客户为中心"
学习收益：让学员充分了解华为企业文化与核心竞争力，同时了解向华为学什么以及如何向华为学习。
19:00—21:00  行学分享会：该如何向华为学习？
向华为学什么？如何学？如何知行合一？
老师引导学员分享，学习，总结

12月9日：华为"以奋斗者为本"的人力资源管理
09:00—12:00  主题分享：华为人力资源评价与回报体系
●职位分析与任职资格体系
任职资格管理体系是华为最成功的三大变革之一
●人员选拔与培训开发
●建立利益共同体-长效激励机制在企业的应用
华为激励体系的可借鉴之处，不足与改进
学习收益：让学员充分了解华为如何对于奋斗进行评价与激励，以及华为任职资格管理体系应用。
12:00—14:00  午餐及休息
14:00—17:00  主题分享：华为干部管理与培养体系
●干部队伍建设
华为干部必拔于士卒
●干部的任务与使命
●华为对于干部的要求
干部要有献身精神，敬业精神，责任感。
●华为干部的选拔与配备
学习收益：让学员充分了解华为如何选拔干部，培养干部和管理干部。

Poetic name인생은 마치 힘들다, 한 걸음 한 걸음.

蒋老师  前华为技术战略、流程重整、变革总监
11年培训和咨询经验，前HP战略、流程重整、人力资源方面的高级顾问，华为变革管理高级总监，擅长领导力、流程管理和人力资源管理培训，是中国为数不多的通晓管理、流程和人力资源的讲师，北大签约讲师。先后作为首席顾问为中广核集团、康佳集团、招商局集团、中国移动、中国电信、喜之郎集团、特发集团、华为技术、飞通光电等六十多家企业提供培训和咨询服务，受到客户的高度认同。

苏总  华为集团高级副总裁
苏总是华为创业元老之一，同时也是华为集团国际客户部的第一领导人，苏总创业初期就跟着任正非来到华为，对于华为文化和管理有着非常深刻的理解。
苏总擅长向学员讲授分享华为文化与核心价值观，通常会通过故事和案例来阐释华为的发展与变革。

赵老师  标杆学习专家  华为资深研究顾问
专注于国内标杆企业成功之道的学习和研究，先后用8年时间研究华为等国内标杆企业发展与管理之道，其撰写的《标杆企业领先之道》书籍自推出以来越来越受到企业朋友的欢迎，赵老师致力于帮助学员找到向标杆企业学习的解决方案。曾先后作为特邀讲师为广东粤电集团，广东移动，广东电网，山东大学总裁班，郑州大学总裁班，山西财大总裁班等多个企事业单位讲授《标杆企业领先之道》课程。

胡喜峰생명의 용도가 결코 이 길이가 때문에 우리 어떻게 활용.많은 사람들이 사는 많지 않다, 오히려 매우 오래 살았다.

一个有才智的人，一般地说是很难与人相处的，他选择的人是很少的。うん養の息子と娘は老後に備える、

2015-11-23  7:03:56

河北阳光科技实业

Loneliness is pushing you to go the road of no return口腔不要有异味。随身携带口香糖。不要真的以为大大咧咧是一种美。香口胶吃过后要用纸包起来丢弃垃圾桶。明白随地吐痰是不文明行为，厉行禁止。

企业绩效考核与薪酬体系设计实战特训班

课程背景：
　　现代企业管理，更注重"以人为本"的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。我们针对中国企业在推行西方管理模式中的种种弊端和疑惑，以及中国企业目前正处于改革与创新时期，特举办"企业绩效考核与薪酬管理实战特训班"。由著名人力资源专家蔡巍讲授，旨在帮助企业家、人力资源经理开阔思路，激发灵感，培养带领企业持续健康发展的卓越人力资源管理人才，欢迎参加！ 当你能飞的时候就不要放弃飞。

培训收益：
K.了解薪酬改革背景，更新观念，理清改革思路，明确改革目标;           K.了解岗位测评的相关知识，科学进行岗位测评；
K.认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理;                                    K.学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法，
K.重点学习KPI、并介绍平衡计分卡;                                                        K.了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区。

 

【时间地点】 2015年11月20-22日广州、12月04-06日北京、12月17-19日上海 12月25-27日深圳     

【参加对象】 事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理、绩效、薪酬等
【学习费用】 5400元/人（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
【垂询热线】 021-51099395 0755-61282420 010-51293467
【在线Q Q】 1838-283848mrvw8j

【业务手机】 133-8181-6262kejtk (程 志)

讲师介绍：【蔡巍】 人生其实更像一座钟，总是在受到打击之时，才释放出自己美丽的新生，那悠扬的声音，一声比一声悦耳，一声比一声从容。
　　国内知名的人力资源管理实务专家，工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员Loneliness is pushing you to go the road of no return
　　 蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，"关键绩效"指引成功》、《BSC，"平衡计分"保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介。

课程大纲：
绩效考核课程大纲：  谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外;
一、推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
   以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？短期考核还是长期考核？短期利益还是长期利益？关键业绩还是非关键业绩？绩效管理如何与战略接口？KPI成绩与奖金挂钩的问题？
2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
  传统文化对绩效管理的影响;为什么没有人愿意做A？为什么推行绩效管理这么困难？
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估； 当你能飞的时候就不要放弃飞。
3、强制分布法；
   要不要排名？谁和谁排名？怎么排名？
4、关键业绩指标考核；
三、KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
  为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题;为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四、平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；2、战略与平衡计分卡有什么关系？3、平衡计算分卡落实的三种方式；
五、如何分解KPI
   KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的2种基本方法
3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式
4、按照驱动因素分解的四种方法
  按照指标的结构分解法；OAM分解法；贡献路径图法；流程关键控制点法；
5、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等
六、指标词典的编制一个人的青春时期一过，就会出现像秋天一样的优美的成熟时期，这时，生命的果实像熟稻子似的在美丽的平静的气氛中等待收获。
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI;2、财务指标定义时，需要注意的问题；3、非财务指标，定义时需要注意的问题；4、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；2、什么是任务指标；3、难度不同的任务考核；4、工作量不均衡如何处理？5、谁来制定任务？6、临时任务多如何处理？7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；2、目标订不准怎么办？ 3、没有历史数据怎么办？ 4、竞争，资源，能力对目标的影响； 5、如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法;   6、长周期的目标如何分解到短周期；
九、KPI的计分方式
1、比率法；2、层差法；3、说明法；
十、权重的设计口腔不要有异味。随身携带口香糖。不要真的以为大大咧咧是一种美。香口胶吃过后要用纸包起来丢弃垃圾桶。明白随地吐痰是不文明行为，厉行禁止。
1、什么是指标的组合方式；2、组合方式的种类；3、设置权重的步骤与注意问题；
十一 、主基二元考核法
   关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
   如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；  2、主要绩效与基础绩效的关系；  3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 2、推行绩效管理需要解决观念问题； 3、推行需要解决制度与技巧问题;   4、推行需要解决心态问题；
十三、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通;  2、辅导阶段;  3、考核阶段的绩效沟通;   4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进；

岗位分析：
一、什么是岗位分析谈判的成功往往并不是取决于谈判桌上,而是在谈判桌以外;
1、什么是岗位分析； 2、岗位分析的作用；
二、岗位分析的方法
1、组织与部门职责与岗位职责的关系;   2、常用的岗位分析的方法——资料分析法，问卷法，观察；
三、岗位分析的步骤与流程
1、组织结构设计与流程设计；2、部门职责设计；3、岗位职责设计；4、岗位任职资格设计；5、常见的岗位设计的误区与错误；
四、如何确定编制的工具方法
1、业务数据分析法；2、劳动效率定编法；3、比例法；4、预算控制法；

薪酬设计：
引子:
什么是薪酬；人力资源价值链；职位、人、市场、绩效对薪酬的影响；薪酬设计的框架

一、岗位分析部分：
1、什么是岗位分析人生其实更像一座钟，总是在受到打击之时，才释放出自己美丽的新生，那悠扬的声音，一声比一声悦耳，一声比一声从容。
什么是岗位分析；岗位分析需要分析什么内容；岗位分析的原则
2、岗位分析的步骤与流程
岗位分析的方法；如何编制岗位职责；
3、任职资格教师并不把现成的结论、对某一定理的正确性的证明告诉学生。
职位族划分；岗位任职资格编制的方法；
4、如何确定编制的工具方法
业务数据分析法；劳动效率定编法；比例法；预算控制法；
二、薪酬设计需要解决的矛盾——内部公平性
1.为什么要职位评估；2.职位评估所使用的方法；3.常见的职位评估的工具介绍；4.如何设计或者选择职位评估模型；5.职位评估的程序与注意问题；6.职位评估案例。 우리 생애 중, 순경 또는 역경 좋아, 모든 사람이 다 순조로울 수 없다, 관건은 꼭 좋은 마음으로 있고, 자신이 제일 으로 최강의 기백은 스퍼트 가장 완벽한 인생.
三、薪酬设计需要解决的矛盾——外部公平性
1.什么是外部公平性；2.如何进行薪酬调查；3.如何处理薪酬调查的数据；4.如何确定薪酬水平；5.中位值级差的计算；
四、薪酬结构的划分；
1、什么是薪酬结构；2、薪酬的幅度与重叠度的计算；3、宽带还是窄带；4、固定与变动比例的划分需要考虑的问题
五、薪酬与能力的关系守时是对别人的一种尊重。
1.薪酬为什么需要和能力挂钩；2.什么情况下需要与能力挂钩；3.技能薪酬帮助企业解决的三个问题；4.如何评估员工能力；5.加薪是以能力为核心，还是以业绩为核心； 
六、奖金设计如何使公司、部门、个人三挂钩；
1、几种公司、部门、个人奖金挂钩模式的思考；2、几种模式优缺点的对比；3、集团公司下属分子公司的效益是否要与集团公司挂钩？
七、奖金设计与外部因素的影响What are the factors that influence customer communication and whether we sign the bill?
1、老总的奖金究竟该不该发？2、采购经理的奖金究竟该不该发？3、如果过滤外部因素的影响；
八、企业内各部门奖金设计的要点
1、销售部门提成制，还是奖金制？2、项目类型工作奖金的设计；3、生产部门奖金的设计；4、年薪制奖金的设计；

九、发奖金的周期为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
1、奖金周期与考核周期；2、年终奖还是年中奖；3、时机选择要考虑的要点；4、奖金的滞后性；

十、薪酬管理
1、薪酬分析；
企业宏观的薪酬分析——投入产出；微观的薪酬分析——内部竞争比率与外部竞争比率；
2、如何给员工设计加薪
按照业绩考核成绩加薪；分数与排名对加薪的影响；按照能力加薪；按照能力与业绩综合考虑加薪；按照能力与业绩与员工在宽带中的位置加薪；
3、薪酬预算与控制Loneliness is pushing you to go the road of no return

 

What are the factors that influence customer communication and whether we sign the bill?人生其实更像一座钟，总是在受到打击之时，才释放出自己美丽的新生，那悠扬的声音，一声比一声悦耳，一声比一声从容。

 

rock052.lose--各级行政管理人员的职业发展方向hpnuhfm

 尽享着阳光雨露Not throw a whole heart.

企业内训：500多位独家讲师，可根据不同企业需求上门培训，欢迎来电咨询

高级秘书、助理和行政人员技能提高训练营

课程背景： 宁波市金茂进出口
      在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；
      经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；
    为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定做了本次课程，通过两天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速掌握提升行政管理工的各项能力的方法和技巧；

引 言： 事事落到实处，安全有备无患。
  您是秘书、助理、行政管理者，是领导"身边"的人，您是否对以下问题感到困惑：
1、同样的工作机遇，同样的发展平台，为什么有的人能在很短的时间里平步青云，成为领导的得力助手，成为企业不轻易被取代的人，而有的的人付出不少，却不能被领导认可？
2、想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？
3、看着领导每日的繁忙，想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？
4、面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是多少？
5、领导交办的工作，努力去做了，但为什么结果与领导的要求差距甚远，领导不满意呢？
6、工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？
7、辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；碰到"难缠"的下属，不知道如何奠定自己的"领导"地位？领导催办的工作，对方总是拖延，自己却无力解决？ 为什么销售人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想？
8、与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何把握和领导的距离，心中没底？
9、对公司的"潜"规则，不知该如何应对？
10、对领导交办的文书工作，却不知如何把握其权重？
11、礼仪看似微不足道，如何认知其重要性？
12、在所从事的工作中总是被动行事，如何才能主动掌握工作节奏？
13、想努力提升工作的效益，但却不知从何处下手？
14、不明确自己未来职业发展方向是什么？
    诸如以上的问题，都是每个秘书/行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而迅速提升自身职业素养，成为行政官者亟待解决的问题。

课程收益： 스스로 명언 대전 의 중국 근대 편
→ 明确各级行政管理人员的职业发展方向；
→ 岗位认知，职责明确；
→ 明确行政管理工作必须掌握的各种专业知识；
→ 学会奠定非领导的"领导"地位；
→ 运用流程化管理技能提升行政管理工作水平 ； 
→ 有效利用时间管理的工具，提高自身工作效率；
→ 规范文档管理为企业运营发挥重要作用；
→ 提升的商务公文写作技巧，提高驾驭文字的能力；
→ 学习掌握会议的组织策划和高效主持会议技巧；
→ 了解作为一个专业化的前台行政人员所需具备的职业形象与商务接待的内涵； 
→ 掌握沟通的基本步骤，学习沟通的基本方法，了解沟通的基本原则，以其提高人际沟通技巧。
→ 学习如何从优秀到卓越的方法，成为五星级秘书/助理的的能力及方法

时间地点： 2015年11月13-14日深圳  11月27-28日上海、12月11-12日北京 12月18-19日深圳

参加对象：企业各级行政管理人员、各级助理和秘书、办公室主任、前台人员等
授课方式： 内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练
学习费用： 3200元/2天，（含课程讲义、午餐、税费、茶点等）
垂询热线： 021-51099395 0755-61282420 010-51293467
业务手机： 1338 18162626 (程 志)      【在线Q Q】 183828 3848mn
【认证费用】
中级600元/人;高级800元/人(参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳)

【备 注】 也仍只是一个彼此生命的陌生人！
1. 凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<中级职业秘书或高级职业秘书>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／社会认可／官方网上查询）；
2. 凡参加认证的学员须课前准备大一寸红底或蓝底数码照片；
3．课程结束后20个工作日内将证书快递寄给学员；
4．可申请中国国家人才网入库备案。

             课程大纲： 空のない世界のある日
第一部分 职业素养篇
一、行政人员（秘书/助理）的职业特性与素质要求
1. 准确自我定位
初级：事务性文员
中级：事务性文员＋协助管理
高级：独立管理＋事务处理
★ 视频：为什么不提拔我？
★ 现场演示："用什么方式说话，永远比说什么更重要"
2. 优秀人员的胜任素质
如何提升秘书/助理/前台人员的素质
优秀与一般的差异——修炼良好心态
如何理解五星级的秘书/助理——从优秀到卓越
二、职业生涯规划
1. 什么是职业生涯规划？
2. 为何要进行个人职业生涯规划？
分析自我，确立人生的方向
准确评价个人特点和强项，在秘书/助理的职业竞争中发挥个人优势
看到秘书/助理/前台人员职业发展规划的前景，提供前进的动力
★ 小组讨论：获得员工成长与企业绩效的双赢
3. 职业生涯规划的简单步骤
掌握SWOT分析工具进行自我分析
运用"5W提问"法进行自我分析
 运用SWOT分析工具认识自我
三、秘书/助理职场礼仪规范
1. 塑造良好的个人职场形象
2. 基本职场礼仪
★ 现场演示：如何着装让我更优雅和自信
四、办公场所5S管理
5S的概念事事落到实处，安全有备无患。
推行5S的重要性
如何做好办公室的整理、整顿、清洁、清扫工作
长期有效地推动5S工作的注意事项和操作方法
★ 案例：为什么有需求，见了我后需求就没有了

第二部分 工作技能篇
一、时间管理及工作统筹技巧
1. 时间管理的误区
2. 时间管理的原则
3. 时间管理小窍门
4. 办公室接待与电话处理
5. 自我情绪控制与压力管理
二、会务组织与管理
1. 成功组织会议的技巧
2. 组织阶段的工作：
3. 会议座次安排的学问
三、信息、文档管理与运用
1、信息收集Not throw a whole heart.
2、文档管理
四、行政公文写作技巧与处理实务
1、行政公文写作的基本要求
2、行政公文的格式
3、常用行政公文写作及公文格式要素范例

第三部分 统筹管理篇
一、秘书/助理人际沟通与工作协调技巧
1. 成功沟通的秘诀
2. 有效沟通过程及环节
3. 认识你的沟通对象
二、行政管理人员办公室事务管理 
后勤管理（前台、车辆、食堂、清洁）
办公室设备管理（电话、传真、复印机、电脑） 
员工安全和保密工作 
公共关系管理空のない世界のある日
★ 全景案例：某公司年度大型庆典活动策划始末
★ 案例：如何应对车辆管理的"漏洞"？ 
三、事物性项目性工作的组织管理
事务工作有哪些
学会列事务清单
用项目计划管理工作
★ 沙盘演练：如何设计大型接待计划并实施
四、课程分享：我学到了什么？

讲师介绍： 也仍只是一个彼此生命的陌生人！
高级秘书培训专家：敦平 老师
* 深圳人力资源协会、地产协会、企业家协会特约企业培训专家
* 深圳工会大学优秀班组长课程特聘讲师
* 广东深圳职业训练学院特约讲师
* 富士康"通用管理课程""人力资源系列课程"特聘讲师；
* 敦平老师是一位深圳民企的优秀高层管理者，在企业受大环境影响，许多企业遇到危机，敦平老师临危授命企业高管，在企业资金短缺，市场份额减少的情况下，用切合企业实际的管理方式和科学的管理方法，帮助了多家民企度过难关
* 由于敦平老师有较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，课程案例真实、鲜活且有实用性，更加贴近企业实际，在课堂上将管理理念与实践操作紧密

培训特色： 스스로 명언 대전 의 중국 근대 편
针业性：通过对不同企业的了解和研究，制定有针对性、实用性强的课程内容，在备课程内容的同时备好学生。
实操性：案例来源于生活与工作，具有极强的务实操作性，培训后能够确实帮助学员解决实际工作问题。
互动性：通过"问题讨论，实操训练，结果点评、激励游戏以及视频分享"等一系列活动, 调动学员的参与
积极性，让学员在享受学习过程的同时，自觉的改变自身的不足与观念。
改变性：通过讲解、感悟和演练的培训模式："理解、 感悟 、认同、变化",让学员们有决心"今天就想改变，和昨天说再见"的良好效果。

擅长课程： 也仍只是一个彼此生命的陌生人！
    人 力 资 源 管 理: 《企业HR的选育用留方法与技巧》
   行政源管理培训课程：《行政工作统筹管理实务》《企业高级秘书、助理职业化技能提升》
    客 服 培 训 课 程：《卓越客户服务与投诉处理方法与技巧》
管理与自我管理培训课程：《管理者的管理技能提升训练——如何有效管理80、90后》《管理者有效情绪控制与压力管理》《良好的人际关系与有效的沟通技巧—成功的金钥匙》
事事落到实处，安全有备无患。

也仍只是一个彼此生命的陌生人！尽享着阳光雨露

rock052.lose--如何留住优秀销售人员？

       《销售主管2天强化训练营》 周正芳

  아름다운 용모 안 반드시 포함해 아름다운 영혼 그리고 거친 조개 오히려 이 진주 내포하고 있다.
课程简介 >
【课程背景】 愚蠢的教师只会传授真理，聪明的教师应教孩子发现真理。
大部分销售主管都是从销售第一线被提拔上来，个人的销售能力都很强。但成为一个销售团队的主管后，经常出现的一个问题是管理能力与经验不足。销售管理工作千头万绪，销售主管每天都在忙碌、焦虑中度过，很少有时间去提升自己的管理技能。销售主管2天强化训练营，让销售主管在2天内进行强化训练，学习必备的管理知识，理清基本的管理思路，解决管理中常见的问题。
1. 作为销售主管，以前没学习过管理知识，不知道如何管人，怎么办？
2. 作为销售主管，我当然应该有自己的销售任务吗？
3. 如何与下属相处？该严厉还是宽容？慈不掌兵还是爱兵如子？
4. 什么样的人才适合？应该如何挑选销售人员？
5. 试用期短，难以看到新人的业绩，试用期内如何评估考察？
6. 有人说"教会徒弟，饿死师傅"，怎么办？还要去辅导业务员吗？
7. 销售业绩该如何抓? 销售主管做些什么工作才能真正提升业绩？
8. 销售人员每天出去后，是去拜访客户，还是逛街、去网吧玩游戏？不好管理，怎么办？
9. 有没有一种方法，不需增加投入，而又能马上帮助业务员提升业绩？
10. 业绩竞赛对销售人员似乎没什么效果，怎么办？如何去激励销售人员？
以上疑虑，在《销售主管2天强化训练营》将得到解答！

  报名详情 >  当我细细的回想之时；
【培训时间】2015年11月21-22深圳 11月28-29上海 12月19-20北京

【培训对象】将被提升的销售精英、销售主任、销售经理、区域经理、业务经理、销售总监、总经理
【授课方式】讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评
【培训费用】3800元/2天/1人，（含资料费、午餐、茶点）
【报名热线】上海：021-51099395   北京: 010-51293467  深圳：0755-61282420
【咨询电话】13381816262 （程 志） 周正芳
【在线QQ咨询】1838283848 39176
不知道如何管人?

【课程收益】 当我细细的回想之时；
1. 明确销售主管的工作定位，知道如何把握工作重点；
2. 帮助销售主管理清思路，正确处理销售中的常见问题；
3. 了解如何组建销售团队，如何选人、育人、留人；
4. 明白销售过程管理的原理与方法；
5. 学会销售团队业绩考核指标设定的方法；
6．了解销售业务人员奖惩的基本原理；
  学完《销售主管2天强化训练营》并掌握所学技巧方法，能有效提升销售团队业绩。

【课程特色】 孙俊涛
1. 得到市场验证的课程才是好课程！
2. 得到学员认可的课程才是好课程！
3. 自主研发的课程才是好课程！
4. 原版的课程才是好课程！
   -- 市面上已经出现抄袭课程，这样的课程你敢上吗？请认准何炜东老师的原创经典课程。

  课程大纲니가 좋아하는 그 장점을 다 고쳤다.
第一部分、销售主管的工作与角色定位
一、销售主管该做什么？
1. 案例分析：这个主管该如何做？
2. 销售主管为什么这么忙？如何能不这么忙？
3. 销售主管的工作重点在哪里？
二、销售管理的几个注意点
1. 管理要注意度。
2. 管理无大事，一切在细节
3. 防火重于救火（预防更重要）
三、销售主管角色定位
1. 与公司、上司、同事的关系定位
2. 与下属的关系定位
 -- 主管与下属能否成为真正的朋友？
 -- 对下属该严厉还是宽容？
第二部分、销售团队的组建愚蠢的教师只会传授真理，聪明的教师应教孩子发现真理。
一、销售人员的挑选
1. 选人比用人更重要，哪种销售人员适合你？什么性格好？
2. 面试销售人员要注意的问题
3. 试用期如何判断？ 试用期要考察销售人员的2大点
二、销售人员的培育
1. 销售主管的主要职责：教师还是教练？
2. 培训成本太高？
3. 为什么培训效果不理想？
4. 指导下属时要注意的几个问题
 -- 你说了他一定懂吗？
 -- 他懂了一定做吗？
5. 辅导销售人员的5种主要方法
三、如何留住优秀销售人员？ 当我细细的回想之时；
1. 为什么优秀销售人员要走？
2. 如何留住优秀人才？
第三部分、销售人员管理与销售业绩管理
一、我们的工作重点应放在哪些人身上？
1. 销售经理的时间与精力不能平均分配，如何避免会哭的孩子有奶吃现象？
2. 销售人员的3大分类
3. 销售人员分类管理原则
二、销售业绩如何抓？
1. 为什么抓业绩，总是不见效果？
2. 抓业绩，要从三点入手
三、销售人员日常工作管理
1. 销售人员出去干嘛了，你知道吗？如何管理？
2. 销售人员日常工作管理三招。
   -- 不用增加投入，让团队销售业绩提升的方法
四、销售目标设定与分解
1. 销售目标的设定原则
2. 销售人员的业绩指标分解方法
五、销售业绩考核I cross fingers for drying clothes
1、销售中的关键指标
 -- 如何考核下属？先进的销售管理,必须做到量化
2. 关键业绩指标—KPI介绍
 -- 考核销售人员的几个关键业绩指标
3. 运用关键业绩指标的几个注意点
第四部分，销售人员的激励与惩罚
一、必须了解的几个激励原理
1. 马斯洛需求层次理论
2. 公平理论 -- 案例分析
二、激励方法아름다운 용모 안 반드시 포함해 아름다운 영혼 그리고 거친 조개 오히려 이 진주 내포하고 있다.愚蠢的教师只会传授真理，聪明的教师应教孩子发现真理。
1. 我两手空空，拿什么激励下属？
 -- 几个低成本的激励方法
2. 提拔下属与激励
 -- 业绩好就应该提拔？哪类人能提拔？扶上马,还得送一程
三、业绩竞赛与激励
1. 业绩竞赛一定合适吗？ 业绩竞赛的利与弊
2. 如何避免业绩竞赛的弊端？
四、销售人员的惩罚
1. 有了胡萝卜，还需要大棒吗？单靠激励行吗？
2. 如何批评下属？批评下属的标准动作
第五部分、销售主管的自我提升
1. 我们为什么会被提升？我们的能力是否能胜任现在的工作？
2. 如何提升自己的管理技能？
 -- 提高管理技能的3个途径
 -- 管理者的学习,我们是否真的意识到学习的重要性？
 -- 管理者如何学习？没有时间学习怎么办？
3. 销售主管要当心的陷阱
   -- 案例分析：身经百战的她为什么失败?
   -- 如何破解陷阱？ 周正芳I cross fingers for drying clothes

导师简介 >【何炜东】 不知道如何管人?
实战型销售管理培训专家

【实战经验】
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
- 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（Watsons Water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系；    
- 曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；
- 从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；
- 多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的先进方法；
- 经过正规的营销理论体系训练，海外知名商学院QUT工商管理硕士(MBA）；
- 培训以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。  季節曲線と地域曲線愚蠢的教师只会传授真理，聪明的教师应教孩子发现真理。